Às vésperas dos 30 anos, empreendimento amplia estrutura e fortalece estratégias para consolidar um novo momento

O Criciúma Shopping vive um momento de virada. Prestes a completar 30 anos de história, o empreendimento se reposiciona com mudanças estruturais, estratégias comerciais mais assertivas e um novo olhar para o relacionamento com o público.

A transformação começa pelo espaço físico. O empreendimento passou por uma reestruturação significativa, trazendo mais conforto e praticidade para os visitantes. Um dos destaques é a ampliação das áreas de estacionamento cobertas, que hoje permitem que o público circule com mais comodidade, independentemente das condições climáticas; um detalhe que, na prática, impacta diretamente na experiência de quem frequenta o local.

Esse cuidado com o ambiente acompanha um movimento maior: o de adaptação constante. Desde sua inauguração, o shopping vem evoluindo conforme as demandas da cidade, mantendo-se relevante ao longo das décadas. A localização segue como um dos seus principais diferenciais. Inserido em um ponto estratégico de Criciúma, o empreendimento alia facilidade de acesso à conveniência, ou seja, um fator decisivo quando somado ao conforto e à segurança oferecidos atualmente.

ALÉM DA ESTRUTURA

Mas a engrenagem vai além da estrutura. O fortalecimento do mix de lojas é tratado como prioridade. Hoje, o Criciúma Shopping tem apenas 29 espaços disponíveis; um cenário que evidência movimento ativo e espaço para expansão planejada.

À frente da gestão, o superintendente Marcos Paulo Souza explica que o crescimento no fluxo de visitantes é resultado direto da soma desses fatores. “Se você tem a praticidade da localização e soma isso ao conforto, fica faltando a questão do mix de lojas. Esse é um trabalho que já vinha sendo feito e que, na minha gestão, também vem se fortalecendo. Isso, obviamente, aumenta o número de visitantes. É inevitável”.  Ele destaca ainda que o crescimento não acontece de forma isolada, mas dentro de um ciclo contínuo. “Se o marketing traz o fluxo, isso gera movimentação. Essa movimentação gera vendas. E, com mais vendas, novos investidores repassam a ter interesse em estar dentro do shopping. É um ciclo que se retroalimenta, mas tudo começa com o visitante e com o que ele faz lá dentro”.

IDENTIFICAR O PÚBLICO É FUNDAMENTAL

Dentro dessa lógica, conhecer o público se torna essencial. Mais do que atrair pessoas, o foco está em atrair o público certo: aquele que consome, vivencia e cria vínculo com o espaço. Paralelamente, o marketing passou por uma reformulação profunda. Um rebranding reposicionou a marca, atualizou a comunicação e apresentou ao público um novo momento, traduzido no slogan: “O nosso coração bate mais forte aqui”.

Quem fala sobre o assunto é a gerente de marketing, Sabrina Perdona. Ela destaca que a estratégia é humanizar ainda mais a relação com o público e valorizar o que o shopping já oferece.

“A gente pretende focar bastante nos negócios que já estão dentro do shopping, com ações direcionadas. Também vamos investir em estratégias voltadas para a família, como eventos tradicionais, mas com novas propostas. É nessa linha que vamos trabalhar: pessoas, negócios e famílias. ”

CRIAR CONEXÃO

Segundo ela, o papel do marketing vai além da divulgação: é criar conexão. “Quando a gente fala de marketing, não é só número. Existe o lado humano. Para que um negócio funcione, pessoas se conectam com pessoas. Se o shopping não se conectar com a necessidade e com a experiência que a população espera, não vai conseguir avançar”, relata, acrescentando: “ Essa conexão passa, inevitavelmente, pela memória afetiva. O Criciúma Shopping faz parte da história de gerações como, por exemplo, de quem já passeou pelos corredores na infância e hoje retorna com os filhos, revivendo experiências e criando novas”.

VÍNCULO EMOCIONAL

Esse vínculo emocional é um dos ativos mais fortes do empreendimento e, agora, ganha protagonismo na comunicação e nas ações planejadas. Mesmo diante de desafios e percepções equivocadas que circularam ao longo do tempo, a gestão reforça a solidez do shopping e aposta na valorização do que ele representa.

Em uma fala direta, o superintendente Marcos Paulo Souza aborda esse cenário: “É assim, existe um marketing positivo e existe um marketing depreciativo. O Criciúma Shopping passou por uma campanha depreciativa na cidade com a chegada do equipamento mais moderno que tem aqui hoje e de lá para cá o criciumense se acostumou a escutar que o Criciúma Shopping estava falido e ia fechar, estava falido e ia fechar, estava falido e ia fechar. Só que isso é uma, vamos falar, uma campanha de quem não consegue vender o seu equipamento pelos seus atributos e sim por depreciar o do outro. O que eu estou querendo

dizer com isso? Bom, se eu não consigo ser atrativo com o que eu tenho a oferecer a você, eu vou falar mal do outro, para você ter medo de ficar no outro, ou ir para o outro. E eu prefiro falar bem do meu negócio do que falar mal do seu negócio. Eu acho muito melhor e muito mais ético e digno você trabalhar dessa forma.

Além de tudo, é saudável!”

FOCO NAS PESSOAS

 Com um olhar estratégico, investimento contínuo e foco em pessoas, o Criciúma Shopping constrói um novo capítulo da sua história — mantendo suas raízes, mas mirando o futuro. Um espaço que não apenas acompanha o ritmo da cidade, mas que segue pulsando junto com ela.